Casos de Uso

Cenários para validar em piloto

Estes são recortes demonstrativos, não depoimentos ou resultados de clientes. Eles ajudam a testar aderência, limites e critérios de sucesso antes de contratar ou ampliar a automação.

Cenário 01 · Advocacia

Escritórios Jurídicos

Desafio

Clientes perguntam sobre prazos, andamentos e documentos a qualquer hora. Respostas erradas geram risco processual.

Capacidade a demonstrar

O Verittà Chat pode restringir respostas à base configurada e encaminhar situações fora de escopo para revisão humana.

Hipóteses a medir no piloto
  • Reduzir o tempo de triagem em perguntas documentadas
  • Avaliar a rastreabilidade disponível na integração escolhida
  • Definir quais respostas exigem aprovação humana

"O atendimento precisa ser preciso — e quando a IA erra, precisa ser rastreável."

— Hipótese de necessidade para validação
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Cenário 02 · Contabilidade

Escritórios de Contabilidade

Desafio

Dúvidas fiscais recorrentes consomem horas da equipe. Prazos de obrigações são críticos e erros geram multas.

Capacidade a demonstrar

A configuração pode consultar uma base aprovada sobre obrigações, prazos e documentos, com regras de escalonamento definidas pela equipe.

Hipóteses a medir no piloto
  • Medir redução de solicitações repetitivas durante o piloto
  • Validar a manutenção da base pela equipe responsável
  • Verificar a trilha disponível ponta a ponta

"Cada resposta sobre prazo fiscal precisa estar certa. Não há margem para 'alucinação'."

— Hipótese de necessidade para validação
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Cenário 03 · E-Commerce

E-Commerce e Operações

Desafio

Volume de atendimento explode em campanhas. Perguntas sobre status de pedido, trocas e devoluções consomem a equipe.

Capacidade a demonstrar

O Verittà Chat pode automatizar perguntas previamente aprovadas e encaminhar exceções para a equipe responsável.

Hipóteses a medir no piloto
  • Medir tempo de primeira resposta no escopo automatizado
  • Avaliar o volume efetivamente encaminhado a pessoas
  • Ajustar limites de automação antes da abertura ao público

"Preciso que alguém responda meus clientes — mas preciso confiar no que está sendo dito."

— Hipótese de necessidade para validação
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Escopo configurável

Bases, limites e fallback são definidos para o piloto.

Revisão humana

A equipe define quando revisar, aprovar ou assumir o contato.

Rastreabilidade verificável

A demonstração explicita quais eventos a integração registra.

Quer ver na prática?

Agende uma demonstração controlada e transforme um destes cenários em roteiro de teste com critérios mensuráveis.

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Conhecer o Verittà Chat