Atendimento que escala
sem perder controle
Atendimento governado no WhatsApp para lojas online. Respostas baseadas nas políticas da sua loja, rastreáveis e com supervisão humana — do pré ao pós-venda.
O custo do atendimento que não escala
Cliente quer status do pedido agora
Rastreio, prazo de entrega, nota fiscal. A cada hora sem resposta, aumenta a chance de reclamação no Reclame Aqui.
Volume de atendimento explode em campanhas
Black Friday, Dia das Mães, Natal. O SAC não escala — e sem automação governada, erros se multiplicam.
Equipe gasta tempo com perguntas repetitivas
Política de troca, prazo de reembolso, formas de pagamento. A mesma resposta dada centenas de vezes ao mês.
Pós-venda sem rastreabilidade
Cliente diz que foi orientado errado. Sem registro formal, a loja assume o prejuízo.
Verittà Chat para lojas online
Um canal de atendimento no WhatsApp que responde sobre pedidos, políticas e procedimentos com base na documentação da sua operação — com registro de cada interação e supervisão humana garantida.
Base de conhecimento da loja
A IA responde com base nas políticas da sua loja — troca, frete, prazos, formas de pagamento. Sem inventar.
Supervisão humana obrigatória
Toda resposta pode ser revisada pela equipe. Casos complexos (reclamações, devoluções atípicas) são encaminhados automaticamente.
Trilha de auditoria completa
Cada interação registrada com data, hora e conteúdo. Evidência para disputas e compliance com CDC.
Respostas sobre pedidos
O chatbot orienta sobre status, rastreio e prazos. Integração com a base de conhecimento da operação, não com dados genéricos.
Atendimento 24/7
Clientes consultam políticas e tiram dúvidas fora do horário comercial. Para casos complexos, a IA agenda retorno da equipe.
Onboarding em até 4 semanas
Nossa equipe mapeia políticas, FAQ e procedimentos da loja. Configuração assistida da base de conhecimento.
Diferencial Verittà
Sem alucinação
A IA não inventa políticas nem prazos. Se não sabe, encaminha ao atendente.
Pós-venda rastreável
Cada orientação sobre troca, devolução ou reembolso fica registrada com evidência.
WhatsApp nativo
Onde seus clientes já estão. Sem app novo, sem portal de tickets.
Pronto para escalar o atendimento da sua loja?
Agende uma demonstração com as políticas da sua loja. Em até 4 semanas, atendimento governado no WhatsApp.
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